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中国银行湖南省分行礼仪培训

浏览次数:6256  时间:2011-10-14  发表作者:风采礼仪  信息来源:礼仪培训   
一、课程背景
随着国际化进程的加速及市场经济的快速发展,中国的银行业也日趋多元化,以往几家国有银行掌控市场的格局逐步被打破,多家股份制、私有银行及外资银行纷纷抢占金融市场份额,银行业正面临着日益激烈的市场竞争。不管是何种性质的银行,在业务内容本质区分不大的前提下,通过礼仪培训提升服务水平,打造优质服务团队,成为了同质化背景下拉开竞争差距的重要方法。
二、培训对象:
1、银行柜面人员
2、银行客户经理
3、大堂经理
三、培训课程
《网点标准化服务流程塑造》
《网点“主动服务营销”现场辅导课程》
《大堂经理岗位服务技能提升专题课程》
《网点销售力提升专题课程》
《投诉处理与网点高效沟通专题课程》
《网点现场管理与整体竞争力提升》
《银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造》
《营业厅服务礼仪培训与服务技巧培训》
《一线柜员投诉与冲突管理》
《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
《职业形象塑造与现代商务礼仪》
《客户维系与挽留技巧》
四、相关内容
五、公司部分培训照片:
 
             
 
2009年中国银行服务礼仪培训
2009年中国银行湖南省分行职场礼仪培训

2010年中国银行长沙分行礼仪培训

2010年中国银行衡阳分行礼仪培训

2010年中国银行湖南省分行柜面服务礼仪培训

 

 

 

2010年中国银行服务礼仪培训

 

 

2010年中国银行柜面服务轮训第八批 

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2011年中国银行礼仪培训
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中国银行湖南省分行2011年第4批新员工入职礼仪培训
2011年中国银行长沙市麓谷支行服务礼仪和服务营销培训
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2012年中国银行湖南分行服务礼仪培训
2013年中国银行柜面服务礼仪培训
2013年中国银行商务礼仪培训
2014年中国银行职场礼仪培训
2014年中国银行麓谷支行服务礼仪培训
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